Pytania o załatwianie spraw przez pełnomocnika
Sprawdź, jak wybierasz wykonawcę, udzielasz pełnomocnictwa i rozliczasz sprawę. Znajdziesz tu także zasady abonamentów dla firm, ochrony dokumentów oraz współpracy z wykonawcami.
Ogólne
Jak działa załatwianie spraw urzędowych przez Formalności?
Wybierasz sprawę i miasto, poznajesz listę dokumentów, opłaty urzędowe, termin ustawowy, karę za zwłokę i etapy. Następnie wybierasz ofertę sprawdzonego wykonawcy, który prowadzi sprawę za stałą cenę, a Ty śledzisz status w panelu.
Czy mogę załatwić sprawę samodzielnie?
Tak. Listę dokumentów, opłaty i czas sprawdzasz bez rejestracji. Samodzielnie decydujesz, czy składasz wniosek, czy wybierasz pełnomocnika i zlecasz mu prowadzenie sprawy.
Skąd znam cenę załatwienia sprawy?
Dokładną stałą cenę wykonawca podaje w ofercie przed zleceniem. Opłaty urzędowe widzisz osobno, dzięki czemu odróżniasz koszt postępowania od wynagrodzenia pełnomocnika.
Czy pełnomocnik gwarantuje decyzję urzędu lub brak osobistej wizyty?
Nie. Pełnomocnik prowadzi sprawę w zakresie umocowania, ale decyzję wydaje urząd. Niektóre czynności wymagają Twojego osobistego udziału, a wykonawca wyjaśnia wymagania w wątku sprawy.
Pełnomocnictwo i bezpieczeństwo
Jaki zakres ma pełnomocnictwo?
Pełnomocnictwo dotyczy zawsze jednej konkretnej sprawy. Przed udzieleniem sprawdzasz, kogo upoważniasz i jakie czynności obejmuje dokument. Nie jest to ogólna zgoda na prowadzenie innych spraw.
Kto ma dostęp do moich dokumentów?
Dokumenty widzi wyłącznie wykonawca Twojej sprawy. Każdy dostęp jest zapisywany w dzienniku, a dane są szyfrowane podczas transmisji i przechowywania. Role w firmie określają uprawnienia do pracy w panelu.
Jak sprawdzacie wykonawców?
Weryfikacja jest automatyczna i obejmuje NIP z rejestru oraz uprawnienia zawodowe tam, gdzie są wymagane. Sprawdzenie wykonawcy nie zastępuje decyzji urzędu ani oceny dokumentów w konkretnej sprawie.
Co dzieje się z dokumentami po zakończeniu sprawy?
Po zakończeniu sprawy dokumenty podlegają usuwaniu zgodnie z zasadami przechowywania i obowiązkami wynikającymi z prawa. Informacje o przetwarzaniu danych i Twoich prawach znajdziesz w polityce prywatności.
Płatności i faktury
Czy zgłoszenie sprawy przez osobę prywatną jest płatne?
Zgłoszenie i otrzymanie ofert są bez opłaty. Osoba prywatna płaci przez platformę cenę wybranej oferty, a opłaty urzędowe rozlicza osobno.
Kiedy wykonawca otrzymuje środki?
Środki są zwalniane wykonawcy po załatwieniu sprawy. Płatność przechodzi przez operatora płatności, a zasady rozliczenia określa regulamin.
Czy otrzymuję fakturę VAT?
Tak, po każdej płatności otrzymujesz fakturę VAT. Ceny abonamentów są netto, + 23% VAT. Plany Zespół i Organizacja obejmują także fakturę zbiorczą.
Czy anulowanie abonamentu oznacza zwrot płatności?
Anulowanie zatrzymuje odnowienie abonamentu. Płatności są ostateczne zgodnie z regulaminem, więc anulowanie odnowienia nie oznacza zwrotu dokonanej płatności.
Dla firm
Co obejmuje abonament dla firmy?
Abonament obejmuje limit spraw prowadzonych w miesiącu, kalendarz obowiązków firmy oraz opiekę nad terminami kart i zezwoleń cudzoziemców. Zakres miejsc w zespole, rabaty i pozostałe funkcje zależą od planu. Opłaty urzędowe oraz wynagrodzenie wykonawcy są osobno.
Czy usunięcie sprawy zwraca limit w abonamencie?
Nie. Limity liczą zużycie w okresie rozliczeniowym. Usunięcie sprawy nie przywraca wykorzystanego limitu, również przy abonamencie opłacanym rocznie.
Czy zespół może mieć różne uprawnienia?
Tak. Plan Zespół obejmuje role i uprawnienia, a plan Organizacja dodatkowo SSO i eksport do kadr. Role porządkują pracę w panelu i nie rozszerzają pełnomocnictwa poza konkretną sprawę.
Cudzoziemcy
Czy mogę zlecić sprawę dotyczącą pobytu lub pracy cudzoziemca?
Tak. Wybierasz właściwą sprawę dotyczącą pobytu lub pracy, poznajesz dokumenty i wybierasz ofertę wykonawcy. Pełnomocnik prowadzi postępowanie w zakresie udzielonego pełnomocnictwa, a status widzisz w panelu.
Czy abonament pomaga pilnować terminów kart pobytu i zezwoleń?
Tak. Każdy plan firmowy obejmuje opiekę nad terminami kart pobytu i zezwoleń osób w zespole cudzoziemców. Liczba osób objętych opieką zależy od wybranego planu.
Czy czas podany dla karty pobytu jest gwarantowany?
Nie. Termin ustawowy i rzeczywisty czas postępowania to różne informacje. Na czas wpływają kompletność dokumentów i przebieg postępowania w urzędzie, a pełnomocnik przekazuje aktualny status sprawy.
Wykonawcy
Kto może dołączyć jako wykonawca?
Do współpracy dołączają pełnomocnicy rejestracji pojazdów, agencje legalizacji, kancelarie, doradcy BDO i biura rachunkowe. Zakres przyjmowanych spraw musi odpowiadać kompetencjom i uprawnieniom wymaganym przy danej czynności.
Ile kosztuje profil wykonawcy i jaka jest prowizja?
Profil wykonawcy jest bez opłaty. Prowizja wynosi 15 procent od sprawy załatwionej przez platformę i jest potrącana z wypłaty po załatwieniu sprawy.
Jak wykonawca prowadzi kontakt i aktualizuje postępy?
Wykonawca odpowiada w wątku sprawy w panelu i aktualizuje jej statusy. W tym samym miejscu wyjaśnia braki dokumentów, opisuje czynności w urzędzie i przekazuje informację o zakończeniu sprawy.
Sprawdź zasady przed zleceniem
Porównaj Formalności cennik, sprawdź pełnomocnictwo online, bezpieczeństwo i poznaj załatwianie spraw urzędowych. Warunki płatności opisuje regulamin, a zasady przetwarzania danych polityka prywatności.