Czas załatwienia sprawy w urzędzie w Indeksie Formalności

Indeks Formalności opisuje czas od złożenia kompletnego wniosku do decyzji na podstawie statusów spraw prowadzonych na platformie. Ranking powstaje z danych o rzeczywistym przebiegu postępowań, bez publikowania danych osobowych zlecających i wykonawców.

Indeks Formalności pokazuje przebieg postępowań

Termin ustawowy nie zawsze opisuje czas, jaki upływa w konkretnej sprawie. Indeks porządkuje informacje o postępowaniach według rodzaju sprawy i urzędu. Dzięki temu porównanie dotyczy tego samego etapu procedury, a nie czasu od pierwszego pytania o usługę lub rozpoczęcia zbierania dokumentów.

Źródłem indeksu są statusy spraw na platformie. Zestawienie opisuje obserwowany przebieg postępowań i nie stanowi gwarancji terminu decyzji dla kolejnego wniosku. Wynik dotyczy danych objętych porównaniem, a nie wszystkich postępowań danego urzędu.

Od kompletnego wniosku do decyzji

Pomiar zaczyna się od złożenia kompletnego wniosku, a kończy na decyzji. Czas przygotowywania dokumentów przed złożeniem kompletnego wniosku pozostaje poza tym pomiarem. Rozdzielenie tych etapów pozwala odnieść wynik do postępowania urzędowego, zamiast łączyć go z pracą nad zebraniem materiałów.

Do porównania trafiają sprawy ze statusami pozwalającymi ustalić początek i koniec pomiaru. Jeżeli zapis nie pozwala potwierdzić tych momentów, sprawa nie stanowi podstawy obliczenia czasu. Ranking porównuje ten sam rodzaj postępowania, aby różnice między procedurami nie zaciemniały oceny.

Mediana czasu załatwienia sprawy

Indeks korzysta z mediany. To środkowa wartość po uporządkowaniu czasów spraw objętych porównaniem. Mediana ogranicza wpływ skrajnie długiego lub krótkiego postępowania na obraz całej grupy. Nadal opisuje obserwację, a nie obietnicę rozstrzygnięcia w takim samym czasie.

Minimalna liczba spraw na urząd

Urząd trafia do rankingu, gdy zbiór porównywalnych spraw osiąga minimalną liczebność wymaganą przez metodologię i zawiera kompletne statusy potrzebne do pomiaru. Pojedyncza obserwacja nie stanowi podstawy oceny urzędu, a urząd bez wystarczającego zbioru pozostaje poza zestawieniem.

Zestawienie aktualizujemy razem z każdą zamkniętą sprawą, która spełnia warunki metodologii. O obecności urzędu decyduje jakość i kompletność danych, a nie jego wielkość ani liczba spraw w kraju.

Jakie postępowania obejmuje indeks

Porównanie jest podzielone według rodzaju sprawy i właściwej instytucji. Czas rejestracji pojazdu nie służy do oceny postępowania pobytowego ani sprawy rejestrowej spółki.

Wydziały komunikacji, w zakresie spraw dotyczących pojazdów prowadzonych na platformie.
Urzędy wojewódzkie, w zakresie postępowań dotyczących pobytu i pracy cudzoziemców.
Sądy rejestrowe, w zakresie spraw związanych z rejestrem przedsiębiorców.

Zakres wynika ze spraw obsługiwanych przez platformę. Informacje o procedurach znajdziesz na stronach rejestracja samochodu online, karta pobytu dla cudzoziemca i zmiany w KRS.

Zestawienie bez danych osobowych

Indeks przedstawia dane zbiorcze dotyczące postępowań. Nie publikuje dokumentów, treści wniosków, danych osobowych zlecających ani wykonawców. Materiał do porównania dotyczy czasu i statusów, bez ujawniania tożsamości uczestników spraw.

Zasady ochrony dokumentów opisuje strona pełnomocnictwo online, bezpieczeństwo. Dane udostępniane na zapytanie również nie zawierają danych osobowych.

Urząd Przyjazny Formalnościom

Wyróżnienie „Urząd Przyjazny Formalnościom” opiera się na porównywalnych danych o postępowaniach. Kryteria obejmują czas mierzony medianą w danej kategorii, przewidywalność przebiegu spraw oraz jakość komunikacji o wymaganiach i kolejnych czynnościach, udokumentowaną w historii spraw.

Ocena wymaga wystarczającego zbioru spraw i kompletnych statusów. Sam krótki czas odnotowany w odosobnionym postępowaniu nie wystarcza do przyznania wyróżnienia. Kryteria odnoszą się do obsługi spraw w danej kategorii, bez przenoszenia oceny na całą działalność instytucji.

Dane i metodologia na zapytanie

Reprezentujesz redakcję lub samorząd? Dane i informacje o metodologii są dostępne na zapytanie pod adresem kontakt@formalnosci.pl. W wiadomości wskaż interesującą Cię kategorię spraw i zakres opracowania. Udostępniane materiały zachowują ograniczenia wynikające z wielkości zbioru i ochrony danych osobowych.